Ч.А.В.О
Часто задаваемые вопросы
01.
Что на самом деле представляет собой залоговая сумма?
Величина залога в нашем прокате сравнительно ниже, чем в двух других прокатах. По некоторым позициям существенно ниже. Клиентов, которых мы начинали обслуживать без залога, мы продолжаем, в основном, обслуживать так же. Все новые клиенты вносят залог и исключений в этом правиле нет.
Тем, кто пользуется услугами регулярно, мы упрощаем условия – снижаем залог или не берем его. Это решение принимается субъективно, т.к. это вопрос личного доверия. Сам вопрос залога в сравнении с залогом в других прокатах и возможностями людей по его внесению можно описать как «разумные условия проката».
02.
А что если инструмент во время работы вдруг сломался?
Такое случается крайне редко, так как инструмент периодически проходит ТО в специализированном сервисном центре, однако не исключено. Тем не менее, клиент не останется в накладе и не потратит дополнительных денег.
В нашем прокате клиент отвечает только за:
- Возврат инструмента
- Существенные внешние повреждения (трещины на корпусе, повреждения проводов)
- Утрату элементов (ручки, ключи зажигания, мешки пылесборные и т.д.)
- Чистоту возвращаемого инструмента
Если инструмент перестал работать, задымился, заискрил, перестал вибрировать, пропал удар, пропало вращение, рассыпался подшипник и т.д. и т.п., клиенты за это не платят. Залог не удерживается, диагностика и экспертиза не проводится. Вы, как клиент, не отвечаете за износ, который имеет инструмент.
В этом и причина разницы залогов с другими прокатами. У нас залог это барьер для мошенников – инструмент будет невыгодно продавать, внеся залог. В других прокатах залог это гарантия исправности. Ремонты у наших конкурентов проводятся за счет клиента после диагностики и выяснения причины.
03.
Можно ли оставлять паспорт или другие материальные ценности в качестве залога вместо денежной суммы?
Нет, у нас не было и нет практики брать ценные вещи в качестве залога. А паспорт (и большинство прочих документов) брать в залог вообще запрещено законом РФ.
04.
Можно ли организовать доставку инструмента на объект?
Да, конечно, доставка осуществляется в любые районы города по предварительной договоренности о времени доставки.